Video visits for convenient care at home
When is a video visit a good choice?
Video visits are good if you:
- Want quick, convenient care without leaving home for:
- A follow-up check with your provider about a chronic condition.
- A new medical problem that can be discussed or seen via video.
- Have a busy schedule
- Have trouble getting around or don’t have a car or other way of easily traveling to the clinic
- Need to avoid public places because you or loved ones have underlying conditions that put you at greater risk of getting sick.
Video visits aren't good if you:
- Are having an emergency (e.g., chestpain, shortness of breath) – call 9-1-1 or your clinic in an emergency
- Don’t have the right equipment or reliable internet service.
- Don’t have a private space for your appointment.
- Have trouble hearing.
- Need a “hands-on” type of visit.
How video visits work from your computer, tablet or smartphone
Ask your clinic if a virtual visit is available for your appointment. We want to ensure you are getting the best level of care, so the clinic staff need to understand the reason for your visit.
How to prepare for your video visit
Before you get started, please ensure that you have the necessary equipment needed for video visits.
What you'll need to get started:
- Internet or wi-fi connection
- My PeaceHealth account
- Computer, Tablet (iOS or Android), or Smartphone (iPhone or Android)
- Download Video Visit Apps (for tablet and smartphone users):
For technical assistance, please call 833-984-2358.
Checklists
Health checklist
- Plan ahead of time what you want to talk about during your visit.
- You can share vital signs such as your temperature or blood pressure if you wish.
- If you want to show your provider something, prepare for that in advance.
- You can take a picture and send it to your provider as part of a MyPeaceHealth message.
- Tell your provider the problem or topic you consider most important for this visit.
- Have your medications or other items nearby for reference.
- Keep pen and paper handy to jot notes; however you will receive an after-visit summary just as you do for in-person visits.
Connection checklist
Start 15 minutes before your scheduled visit and follow these steps:
- Make sure your internet connection is strong (at least three bars).
- Plug in your device or make sure the battery is charged.
- Find a private place where you feel comfortable discussing your health concerns. You’ll also want good lighting in front of you so your provider can see you.
- Test your system to make sure your picture and sound are working well.
- Please make sure that all other applications using audio are closed prior to joining your video visit.
- Unmute your microphone.
Need technical support? Call 833-984-2358.
Step-by-step instructions
How to log into a DESKTOP video visit
1. Login to MyPeaceHealth at mypeacehealth.org
2. Click the e-Checkin button by clicking the green button to Update Information.
3. When ready, click the green "begin video visit" button.
How to log into a MOBILE video visit
1. Download the My Chart app and choose PeaceHealth for your account.
2. Log into the My Chart app.
3. Click the video camera icon where it says to begin your video visit appointment.
4. Click the e-Checkin button to prepare for your visit.
If you want a family member or caregiver to join the visit remotely, you will be able to invite them once the visit has started.
Instrucciones paso a paso y listas de verificación
Cómo iniciar sesión en una consulta por video con una COMPUTADORA
1. Inicie sesión en MyPeaceHealth en mypeacehealth.org
2. Haga clic en el botón e-Checkin (registro electrónico) haciendo clic en el botón verde Update information (Actualizar información).
3. Cuando esté listo, haga clic en el botón verde "begin video visit" (iniciar la consulta por video).
Si necesita un intérprete en su consulta, su proveedor tendrá uno disponible después de que haya iniciado la llamada.
Cómo iniciar sesión en una consulta por video con un TELÉFONO INTELIGENTE
1. Descargue la aplicación My Chart y seleccione PeaceHealth para su cuenta.
2. Inicie sesión en la aplicación My Chart.
3. Haga clic en el icono de la cámara de video donde dice que empiece su consulta por video.
4. Haga clic en el botón e-Checkin (registro electrónico) para preparar su consulta.
Si necesita un intérprete en su consulta, su proveedor tendrá uno disponible después de que haya iniciado la llamada.
Listas de verificación que debe preparar para su consulta por video
Lista de verificación médica
- Planifique lo que quiera hablar durante su consulta.
- Si quiere, puede compartir sus signos vitales, como la temperatura o presión.
- Si quiere mostrar algo a su proveedor, prepárelo con antelación.
- Puede tomar una foto y enviarla a su proveedor como parte de un mensaje de MyPeaceHealth.
- Diga a su proveedor el problema o asunto que considere más importante para esta consulta.
- Tenga cerca sus medicamentos u otros artículos para consultarlos.
- Tenga lápiz y papel a mano para tomar notas; sin embargo, recibirá un resumen después de la consulta al igual que en las consultas en persona.
Lista de verificación de la conexión
Empiece 15 minutos antes de su consulta programada y siga estos pasos:
- Asegúrese de tener una buena conexión a internet (al menos tres barras).
- Conecte su dispositivo o asegúrese de que la batería tenga suficiente carga.
- Encuentre un lugar donde tenga privacidad y se sienta cómodo para hablar sobre su salud.
- También es conveniente que haya una buena iluminación frente a usted para que su proveedor pueda verlo.
- Pruebe el sistema para asegurarse de que el video y el audio funcionen correctamente.
- Antes de hacer la consulta por video, asegúrese de que las demás aplicaciones que utilicen el audio estén cerradas.
- Active el micrófono.
¿Necesita soporte técnico? Llame al 833-984-2358
Пошаговая инструкция и Памятка при подготовке к видеоприему
Как войти в систему для видеоприемов с НАСТОЛЬНОГО КОМПЬЮТЕРА
1. Войдите в учетную запись сервиса My PeaceHealth по адресу mypeacehealth.org.
2. Нажмите зеленую кнопку e-Checkin, чтобы обновить информацию.
3. Когда будете готовы, нажмите зеленую кнопку Begin video visit (Начать видеоприем).
Если вам нужен переводчик, ваш врач добавит его после того как начнется телеконференция.
Как войти в систему для видеоприема с МОБИЛЬНОГО УСТРОЙСТВА
1. Загрузите приложение MyChart и выберите в своей учетной записи PeaceHealth.
2. Войдите в приложение MyChart.
3. Нажмите значок видеокамеры, когда появится надпись о начале видеоприема.
4. Нажмите кнопку e-Checkin, чтобы подтвердить готовность к приему.
Если вам нужен переводчик, ваш врач добавит его после того как начнется телеконференция.
Памятка при подготовке к видеоприему
Вопросы, связанные с приемом
- Решите, что вы хотите обсудить во время визита.
- Можете при желании сообщить такую информацию, как температура тела или показатели артериального давления.
- Подготовьтесь заранее, если хотите что-то показать своему врачу.
- Можете сделать фотографию и отправить ее врачу в сообщении через сервис My PeaceHealth.
- Сообщите врачу о проблеме или теме, которую вы считаете наиболее важной для обсуждения в ходе этого приема.
- Положите поблизости свои лекарства или другие необходимые предметы.
- Держите рядом ручку и бумагу для заметок; однако вы все равно получите краткий отчет о визите, как и при личных посещениях.
Технические вопросы
Начните подготовку не менее чем за 15 минут до назначенного времени посещения и следуйте приведенным ниже инструкциям.
- Убедитесь, что сигнал соединения с Интернетом сильный (не менее трех полосок).
- Подключите устройство к электрической сети или убедитесь, что его аккумулятор заряжен.
- Найдите уединенное место, где вам будет удобно обсуждать вопросы, связанные с вашим здоровьем.
- Также следует обеспечить хорошее освещение, чтобы врач мог вас видеть.
- Проверьте качество видео- и аудиосвязи своего электронного устройства.
- Прежде чем начать видеоприем, убедитесь, что все другие приложения, для которых используется звук, закрыты.
- Включите звук микрофона.
Нужна техническая поддержка? Позвоните по номеру 833-984-2358.
How to get started with a video visit
Create a My PeaceHealth account
You will need a My PeaceHealth account to administer a video visit. Sign up here if you don't have an account.
Check in for your visit
Log into My PeaceHealth 15 minutes prior to your appointment time and click the ECHECK-IN button to let your provider know you are ready to meet.
Do you need an interpreter for your visit? Let your provider’s office know and one will be added during the visit.
Commonly treated conditions
- Acne
- Athlete's Foot
- Canker Sore
- Cold & Flu Symptoms
- Cold Sore
- COVID-19
- Diaper Rash
- Erectile Dysfunction
- Excessive Sweating
- Gastroesophageal Reflux Disease
- Infections (minor)
- Insomnia
- Lice
- Medical Travel Advice
- Pinkeye
- Rash
- Ringworm
- Seasonal & Environmental Allergies
- Shingles
- Sinus Infection
- Stomach Flu
- Stye
- Swimmer's Ear
- Tick Bite
- Urinary Tract Infection
- Yeast Infection
Frequently Asked Questions
What do I need to do to be ready for a video visit?
You will need:
- A smartphone, tablet, laptop or desktop computer that has a camera/speaker/microphone.
- Disable the pop-up blocker from your internet browser settings.
- Make sure your picture and sound are working well.
Can anyone request a video visit?
Yes, anyone can request a video visit. Ask your clinic if a virtual visit is available for your appointment. We want to ensure you are getting the best level of care, so the clinic staff need to understand the reason for your visit.
If you need an interpreter, let your provider's office know and one can be added to your video visit.
Are video visits secure?
Yes, our video visits use end to end encryption.
I am experiencing technical issues. What can I do?
Call technical support for video visits at 833-984-2358.
Read more....
5 facts about video visits
Questions about how to connect with your provider online? Here are a few key facts about video visits.
How to make a video visit with your provider work for you
Preparation tips to make the most of your virtual "housecall."